Bases de torneos, premios y pedidos

Estas bases regulan los torneos, los premios y los pedidos de la tienda de la aplicación Guiñote Full (la «App»). Se suman a los términos y condiciones y a lapolítica de privacidad. No regulan el Gran Premio de Guiñote Full Energía presencial, que se rige por sus propias bases.

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1. Organizador

2. Un juego de habilidad, no de azar

El guiñote es un juego de cartas de habilidad: el resultado depende de cómo juegan los participantes. Participar en los torneos y en el ranking no cuesta dinero, y nadie apuesta ni gana dinero en la App. No hay sorteos entre participantes: los premios se reparten por posición, según los resultados.

3. Los Oros

Los Oros son una moneda virtual del juego. Se consiguen únicamente jugando: el saldo de bienvenida al crear la cuenta, las victorias en partidas en línea (con un límite diario), los hitos, los premios de torneos y del ranking y los regalos que pueda hacer G4. Los Oros también se descuentan en algunos casos, como al perder o abandonar una partida o al inscribirte en un torneo de pago en Oros. Las cantidades las fija G4 y se muestran en la App.

Los Oros no se pueden comprar, vender ni cambiar por dinero. No hay compras dentro de la App. Tampoco se pueden transferir entre jugadores. Solo sirven dentro de la App: para inscribirse en torneos y para canjear productos de la tienda.

4. Cómo funcionan los torneos

• Quién los organiza: los torneos de la App los organiza G4. Cada torneo indica su formato, sus plazas, su inscripción, su premio y su calendario.
• Formatos: eliminatoria, liga o sistema suizo. Se juega por parejas.
• Parejas: puedes apuntarte con un compañero, al que se invita desde la App y que debe aceptar, o apuntarte solo; en ese caso las parejas se forman por sorteo cuando el torneo arranca.
• Enfrentamientos: cada enfrentamiento se juega hasta que una pareja alcanza el número de victorias que indica el torneo (normalmente tres).
• Rondas programadas: el torneo empieza a la hora indicada y cada ronda se abre a su hora, con un aviso por notificación push si las tienes activadas.
• Confirmación de asistencia (check-in): cuando se abre tu ronda tienes un plazo limitado, que indica cada torneo, para entrar a tu mesa. En los torneos no juegan bots: si una pareja no se presenta completa, pierde el enfrentamiento y su rival avanza. Si no se presenta ninguna de las dos, ninguna pasa.
• Cancelación: si G4 cancela un torneo, se devuelven todas las inscripciones: los Oros vuelven a tu saldo y los códigos canjeados quedan libres.

5. Inscripción

Según el torneo, puedes inscribirte:

• gratis;
• pagando la inscripción en Oros;
• con un código de inscripción de un solo uso.

• Los códigos de inscripción son gratuitos y promocionales: los entrega G4 en eventos, colaboraciones o acciones puntuales, y nunca se venden. Cada código vale para un solo torneo y una sola inscripción.
• Puedes darte de baja mientras el torneo siga abierto y se te devuelven los Oros o se libera el código. Una vez empezado, ya no puedes darte de baja.
• Si te descalifican, no se te devuelve la inscripción (ver el apartado 9).

6. Premios

Los premios son de dos tipos: Oros o productos físicos.

• Torneos: el premio lo recibe cada jugador de la pareja campeona. Un jugador descalificado no cobra su parte; su compañero cobra la suya. Si no hay pareja campeona (por ejemplo, porque nadie se presentó a la final), no se concede premio.
• Ranking: al cerrar cada periodo (semanal, mensual y anual) se conceden los premios definidos por G4 para cada rango de posiciones. El ranking se calcula con las partidas en línea que no son de torneo. Las cuentas sancionadas quedan fuera del reparto. Los premios y los rangos de cada periodo se muestran en la App.
• Los premios en Oros se abonan automáticamente en tu saldo. Los premios físicos hay que reclamarlos (apartado 7).
• Los premios son personales e intransferibles y no se pueden cambiar por dinero.

7. Premios físicos: quién puede recibirlos y cómo se reclaman

• Edad: solo pueden recibir premios físicos los jugadoresmayores de 18 años. Los jugadores de entre 14 y 17 años pueden participar, pero no recibir premios físicos.
• Dónde: el envío se hace a una dirección en España.
• Cómo reclamarlo: cuando ganas un premio físico aparece enMis premios. Pulsa Reclamar y rellena el formulario de envío con tu nombre completo, teléfono, dirección y correo electrónico. Al reclamar se crea un pedido, que verás en Mis pedidos.
• Plazo para reclamar: tienes 30 días naturales desde que ganas el premio para reclamarlo. Pasado ese plazo, el premio se pierde.
• Plazo de entrega: estimamos entregarlo en un máximo de 30 días desde que confirmamos tu pedido o reclamación.
• Gastos de envío: el envío a España es gratuito: lo paga G4.
• Datos personales: usamos tus datos de envío únicamente para enviarte el premio, como explica la política de privacidad.

8. La tienda: canjear Oros por productos físicos

• Puedes canjear tus Oros por los productos físicos de la tienda mientras haya existencias. Cada producto muestra su precio en Oros.
• Al canjear confirmas el precio que ves y rellenas el formulario de envío. Si el precio ha cambiado entre medias, la App te lo indica y tienes que confirmarlo de nuevo.
• Los Oros se descuentan al canjear y el producto queda reservado para ti. Se aplican los mismos requisitos de edad, de lugar de entrega, de plazo de entrega y de envío gratuito que en los premios físicos (apartado 7).
• El pedido pasa por los estados nuevo, enviado y entregado, que puedes seguir en Mis pedidos.
• Cancelación: si quieres cancelar un pedido, escríbenos a info@g4eventos.com. Si G4 cancela un pedido antes de que se entregue, se te devuelven los Orosy el producto vuelve al stock. Si borras tu cuenta con un pedido todavía sin enviar, el pedido se cancela y, al desaparecer la cuenta, desaparece también su saldo.
• Los productos de la tienda no se pueden comprar con dinero.

9. Descalificación y conducta

Se aplican las normas de conducta de los términos y condiciones. En particular, G4 puede descalificar de un torneo, retirar el premio y suspender la cuenta de quien:

• haga trampas, use programas o bots propios o aproveche fallos de la App;
• se ponga de acuerdo con otros jugadores para amañar resultados;
• use varias cuentas para obtener ventajas o eludir sanciones;
• acose o insulte a otros jugadores, o use apodos o fotos que incumplan las normas;
• no se presente a su partida del torneo tras haberse inscrito.

Los abandonos repetidos de partidas conllevan sanciones automáticas y progresivas (aviso, suspensión temporal y suspensión indefinida). G4 podrá anular los resultados, los Oros y los premios obtenidos de forma indebida. Salvo urgencia o infracción grave, te lo comunicaremos, y puedes pedir que revisemos la decisión escribiendo a info@g4eventos.com.

10. Reclamaciones y contacto

Para cualquier duda o reclamación sobre un torneo, un premio o un pedido, escríbenos ainfo@g4eventos.com o consulta la página de soporte, indicando tu apodo y el torneo, premio o pedido al que te refieres.

11. Legislación aplicable

Estas bases se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, como indican los términos y condiciones.

12. Cambios

G4 puede modificar estas bases para futuros torneos, premios y pedidos. La versión vigente es la publicada en esta página, y cada torneo indica sus condiciones particulares en la App. Los cambios no afectan a los torneos ya empezados.